TERMOS DE SERVIÇO “PLATAFORMA HAPPYAIR”

LEIA atentamente os seguintes Termos de Serviço. SEU USO DO SERVIÇO DESCRITO ABAIXO CONSTITUIRÁ SUA ACEITAÇÃO PRÉVIA, EXPRESSA E COMPLETA DESTES TERMOS DE SERVIÇO.

SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS, não utilize os serviços. Estes termos de serviço constituem parte integrante do AVISO LEGAL do site.

1. PROPÓSITO

O objetivo destes termos de serviço é regular o uso, pelos Usuários, da Plataforma HappyAir (doravante, a Plataforma), que é acessível através do site HappyAir (doravante, o Serviço).

2. SERVIÇO

2.1 Tipo de Usuários

O serviço destina-se aos seguintes tipos de usuários:

• Paciente :Pode ser um paciente ou cuidador/responsável legal ou vinculado a uma organização ou profissional de saúde específico. Mediante solicitação, cada paciente receberá um educador ou treinador.
• Profissionais de saúde
• Organizações de saúde : Por exemplo, uma farmácia, hospital, centro de pesquisa, etc.

2.2 Visão

A Plataforma oferece um espaço e uma série de recursos que permitem que organizações e profissionais de saúde ou terapeutas melhorem a gestão do atendimento remoto de seus pacientes, monitorando-o em um ambiente confiável e clinicamente validado.

Para os profissionais, a Plataforma representa um espaço digital compreensível e facilmente acessível a partir de qualquer dispositivo.

Qualquer organização clínica, centro de saúde, associação de pacientes, farmácias, educadores, treinadores ou profissionais de saúde treinados podem monitorar sua comunidade de pacientes, orientá-los em seu plano de cuidados e incluir informações relevantes para o autocuidado em seu prontuário digital.

Além disso, esses profissionais podem compartilhar informações e materiais educacionais diretamente com seus pacientes e se comunicar com segurança por meio da Plataforma. Da mesma forma, a Plataforma permite uma abordagem multidisciplinar e integral na gestão de pacientes afetados por doenças crônicas ou raras, já que é possível gerir sessões com outros profissionais de saúde como psicólogos ou terapeutas, desde que haja consentimento do paciente e você . concorda em dar ao(s) profissional(ais) ou organização(ões) correspondente(s) acesso às suas informações.

A Plataforma foi projetada com o objetivo de ser uma ferramenta útil para pacientes ou seus dependentes. Oferece os serviços necessários para o suporte contínuo do paciente, para que ele possa adquirir conhecimento e segurança no autocuidado de sua doença, graças aos materiais educativos e ao suporte clínico fornecidos por nossos recursos digitais.

A Plataforma promove o empoderamento do paciente por meio de sua participação no aprendizado e no autocuidado de sua doença. Para isso, facilita o processo de comunicação e interação com terapeutas, médicos e/ou farmacêuticos, permitindo a conexão por meio da Plataforma. Além disso, os pacientes podem seguir um plano de cuidados abrangente e personalizado de atividades e hábitos saudáveis, adaptado ao seu estado de saúde.

Por fim, os pacientes podem compartilhar informações com seus profissionais de saúde ou terapeutas de qualquer lugar e/ou participar de estudos para fins de pesquisa para o desenvolvimento de recursos, técnicas e tratamentos inovadores.

Todas as informações fornecidas são incorporadas ao histórico médico digital e aos relatórios de progresso do paciente, para oferecer a ele conhecimento sobre seu estado de saúde e plano de cuidados, incluindo indicadores de atividade física e até mesmo permitindo que ele gerencie metas personalizadas de vida saudável.

Além disso, com o consentimento do paciente, essas informações podem ser compartilhadas de forma anônima para os propósitos de estudo e pesquisa mencionados acima.

A Plataforma HappyAir não endossa, promove o uso ou estimula a demanda dos usuários por serviços de saúde, terapias, profissionais, organizações ou instituições.

A Plataforma não deve ser usada como base para o diagnóstico, controle, gerenciamento ou tratamento de qualquer doença, patologia ou qualquer outra condição médica. A Plataforma HappyAir não se destina a, e não fornece, um meio de autodiagnóstico. Usuários com problemas de saúde devem consultar um profissional de saúde qualificado.

2.3 Acesso e utilização do Serviço

Para acessar e utilizar o serviço, os usuários devem se registrar, de acordo com o perfil de usuário correspondente.

A inscrição em um dos planos de cuidados será realizada mediante as condições de assinatura e pagamento do serviço acordadas entre a Entidade e o Usuário. Em alguns casos, será incluída a opção de um período de demonstração para testar o serviço, de acordo com as condições acordadas entre o usuário e a entidade.

Para se registrar, o usuário fornecerá informações pessoais básicas e concordará com estes termos de serviço.

Adicionalmente, quando aplicável, os usuários deverão pagar as taxas correspondentes acordadas com a entidade (se houver). O pagamento será considerado efetuado quando verificado pelo banco, no prazo máximo de um (1) mês, salvo disposição em contrário em contrato individual.

2.4 Processo de contratação

Os usuários interessados ​​em contratar o serviço devem entrar em contato com a entidade por telefone ou preenchendo o formulário de contato disponível na aba “Aderir à HappyAir” do site. Quando os pacientes ou cuidadores entrarem em contato com a Entidade, ela fornecerá mais informações sobre projetos ou planos de cuidados disponíveis.

O usuário que decidir contratar o serviço deverá acessar a Plataforma, selecionar o Projeto ou Plano de Cuidados e a forma de pagamento ou termos e condições do Serviço oferecido pela Entidade de acordo com seu contrato específico. O Serviço normalmente inclui um período de teste. Os utilizadores poderão então proceder à subscrição e, se for caso disso, ao pagamento de acordo com as condições acordadas, como pessoa singular ou coletiva, através do canal disponibilizado para o efeito.

No caso de usuários contratarem serviços específicos prestados por uma organização ou profissional de saúde, o consentimento do paciente será dado na forma decidida pela organização ou profissional de saúde contratante do serviço.

A Entidade também poderá coletar formulários de consentimento assinados pelo paciente ou organizações registradas no início do Serviço, a fim de garantir que os Usuários estejam totalmente informados de que tais serviços e políticas estão em conformidade com a legislação GDPR.

Uma vez processado o pagamento pela Entidade, o utilizador:

• Você receberá um e-mail confirmando a assinatura da Plataforma para o número de usuários acordado ou serviços contratados e, posteriormente,
• Você receberá instruções sobre como acessar a Plataforma, bem como as credenciais e/ou instruções necessárias para o acesso.
• Você pode participar da Plataforma de acordo com seu perfil: organização, profissional de saúde, educador, paciente ou cuidador, etc.

2.5 Condições econômicas

O utilizador que pretenda contratar o serviço deverá efetuar o pagamento do valor correspondente aos serviços acordados ou Quantidade de Planos de Cuidados contratados, através de qualquer um dos meios de pagamento disponíveis na Plataforma ou por transferência bancária, nos termos acordados com a entidade e nos termos acordados nos termos do contrato estabelecido entre as partes.

• Preço e custos de serviço

O preço da assinatura ou dos Planos de Cuidados contratados são aqueles indicados na Plataforma, no momento da contratação ou conforme acordo com a Entidade pela Organização, Profissional de Saúde ou Paciente.

O contrato mínimo recomendado é de seis (6) meses para atender às necessidades do protocolo clínico e garantir o acompanhamento ideal do paciente em adesão e/ou qualidade de vida. No entanto, esse período de duração não é obrigatório. Caso você contrate o serviço por períodos mais longos, poderão ser aplicados descontos no preço, se houver.

O preço aplicável em cada caso será aquele aceito pelo usuário no momento da confirmação do contrato, de acordo com a oferta de assinatura específica ou os termos do contrato com o qual o usuário se inscreve ou contrata.

Entretanto, a Entidade reserva-se o direito de modificar o valor das tarifas ou os custos do serviço, com a única obrigação de comunicá-lo previamente aos Usuários inscritos na plataforma, com noventa (90) dias de antecedência à modificação, durante os quais os Usuários poderá manifestar, por escrito, a sua rejeição da modificação notificada; Isso implicará a rescisão da prestação dos Serviços. Após o prazo de noventa (90) dias sem que os Usuários tenham se manifestado em contrário, os novos termos econômicos entrarão em vigor.

Não obstante o acima exposto, caso tenha sido acordado outro termo no contrato de prestação de serviços, este último será aplicável.

• Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento do Serviço serão aqueles indicados a cada momento na Plataforma.

Os pagamentos podem ser mensais, trimestrais, semestrais ou anuais e serão feitos antecipadamente. As cobranças serão efetuadas, no momento da contratação e nos meses subsequentes, de acordo com o plano de assinatura contratado. Em caso de incumprimento da obrigação de pagamento ou suspeita de fraude, a Entidade reserva-se o direito de suspender a prestação do Serviço até que a referida situação seja regularizada.

Ao utilizar um cartão de crédito ou débito para fins de pagamento, o Usuário declara que está autorizado a efetuar tal pagamento e que é o titular do cartão em questão. Caso não seja titular dos mesmos, indicará os dados do titular que autoriza a sua utilização, para esta única finalidade.

• Não cumprimento da obrigação de pagamento

Se o usuário inadimplente for uma Organização ou um Profissional de Saúde, a Organização do Usuário e todos os serviços dos seus assinantes serão encerrados após um mês da data da sua primeira solicitação. Em qualquer caso, antes de proceder à retirada dos serviços, serão enviadas duas notificações completas à Organização, instando-o a prosseguir com o pagamento. O valor pago anteriormente não será reembolsado.

Se o usuário inadimplente for um paciente, familiar ou responsável legal, o Usuário individual será removido do serviço. Em qualquer caso, antes de prosseguir com qualquer recurso legal, será enviada uma notificação completa ao Usuário-Indivíduo instando-o a prosseguir com o pagamento. O valor pago anteriormente não será reembolsado.

Não obstante o acima exposto, caso tenha sido acordado outro procedimento no contrato de prestação de serviços, este último será aplicável.

• Renovações

As assinaturas ou custos mensais, trimestrais, semestrais ou anuais dos serviços serão renovados automaticamente no seu vencimento, mediante assinatura de mesmo período e valor, de acordo com a tarifa ou custos vigentes dos serviços contratados.

Caso o Usuário seja uma organização, esta poderá reservar-se o direito de não renovar o serviço sem um acordo renovado pelo ano consecutivo.

Caso o Usuário não deseje renovar sua assinatura, deverá notificar a Entidade enviando um e-mail para fundacion@lovexair.com ou por telefone +34956 537 186, com pelo menos 10 dias de antecedência de sua data de expiração.

• Outros

Em alguns casos, o custo do serviço será reduzido ou nulo, devido à natureza especial da relação com a Entidade (projetos de pesquisa, doações, patrocínios ou financiamentos de terceiros, entre outros).

2.6 Cancelamento pelo Usuário

O utilizador individual pode cancelar o serviço, devendo notificá-lo por escrito com um prazo mínimo de 14 dias. O referido cancelamento não implicará, em nenhum caso, a devolução dos valores pagos pelo usuário a título de assinatura.

Para solicitar o cancelamento do serviço, o usuário deverá comunicar por escrito ao Serviço de Atendimento ao Cliente, através destes dois canais:

• E-mail : Envio de e-mail para fundacion@lovexair.com, indicando o Assunto “Direito de cancelamento”.
• Correio comum : Envio de carta à Fundação Lovexair, Paseo de las Delicias, 30, Madrid, 28045, indicando no assunto “Direito de cancelamento”.

O usuário da Organização poderá cancelar o Serviço de acordo com as condições estipuladas no contrato.

3. DURAÇÃO E RESCISÃO

3.1 Term

Estes Termos de Serviço entram em vigor após serem aceitos pelo usuário e serão rescindidos se:

• O Usuário violar qualquer disposição destes termos de serviço;
• O prazo acordado entre o usuário e a entidade chega ao fim.

3.2 Efeito da rescisão

Após o término destes TOS: (a) os direitos de licença do Usuário serão rescindidos e o Usuário cessará imediatamente o uso do Serviço; (b) O Usuário não estará mais autorizado a acessar sua conta ou o Serviço; (c) O Usuário deverá pagar (se aplicável) quaisquer valores não pagos devidos antes da rescisão; e (d) todas as obrigações de pagamento acumuladas antes da rescisão sobreviverão.

4. REGRAS DE USO DO SERVIÇO

Os usuários devem utilizar o serviço de acordo com as seguintes regras e assumem a responsabilidade pelo não cumprimento:

1. Acesso ao Serviço : O usuário não pode acessar o serviço utilizando uma interface diferente daquela fornecida pela Entidade.
2. Identidade do usuário: O usuário não deve falsificar sua identidade personificando outra pessoa, uma pessoa inexistente ou um membro de qualquer entidade, ou mentir sobre seu relacionamento com outra pessoa e/ou entidade.
3. Respeite os outros usuários : O Usuário não deve reconhecer ou assediar terceiros, nem coletar, armazenar e/ou ceder dados pessoais sobre outros Usuários do Serviço sem cumprir com as normas vigentes de proteção de dados.

Ao utilizar os Serviços, os Usuários podem enviar informações, dados e outros materiais para a Plataforma (doravante, o Conteúdo). Os Usuários declaram que são os criadores e proprietários do Conteúdo, ou que possuem as licenças, direitos, consentimentos e permissões necessárias para enviar o conteúdo por meio da Plataforma e autorizam os Usuários do Serviço a usar tal Conteúdo conforme necessário para exercer os direitos. licenças concedidas. pelos usuários sob esta seção, da maneira contemplada por estes TOS.

Portanto, os Usuários aceitam e reconhecem que são total e exclusivamente responsáveis ​​por todo o Conteúdo enviado por meio dos Serviços. Até o limite máximo permitido pela lei aplicável e sob nenhuma circunstância a Entidade será responsável de qualquer forma pelo Conteúdo enviado por meio do Serviço.

Os usuários mantêm direitos autorais e outros direitos de propriedade sobre o Conteúdo enviado por meio do Serviço. Entretanto, a Entidade precisará de certa permissão dos Usuários para fornecer o Serviço.

Ao enviar Conteúdo por meio da Plataforma e para fins de prestação do Serviço, os Usuários concedem à Entidade um acesso mundial, não exclusivo, gratuito, totalmente pago e licença (com direito a sublicenciar) para hospedar, armazenar, transferir, exibir, executar, reproduzir, modificar para fins de formatação para exibição e distribuição do Conteúdo do Usuário, no todo ou em parte, em qualquer formato de mídia e por meio de quaisquer canais de mídia conhecidos ou desenvolvidos posteriormente.

Ao enviar Conteúdo por meio da Plataforma para outros Usuários da Plataforma, os Usuários concedem a esses Usuários uma licença não exclusiva para acessar e usar esse Conteúdo conforme permitido por estes Termos de Serviço e pela funcionalidade do Serviço.

A Entidade não controla nem supervisiona os Conteúdos enviados pelos Usuários através do Serviço e, como tal, não garante a exatidão, integridade e/ou qualidade dos mesmos. No entanto, a Entidade pode ser obrigada a monitorar tal Conteúdo (ou seja, conforme exigido por lei ou autoridade competente) e, em qualquer caso, a Entidade reserva-se o direito de bloquear e/ou remover qualquer Conteúdo acessível através do Serviço que possa violar estes TOS ou o Aviso Legal.

O Usuário aceita e consente que a Entidade possa acessar, preservar e divulgar as informações e Conteúdos de sua conta: (a) para gerenciar adequadamente a conta do Usuário; e (b) se exigido por lei ou autoridade competente, ou se tal acesso, preservação ou divulgação for razoavelmente necessário para: (i) cumprir com processo legal; (ii) fazer cumprir o Aviso Legal e/ou os TOS; ou (iii) responder a alegações de que qualquer Conteúdo viola os direitos de terceiros.

A Entidade reserva-se o direito de suspender, temporária ou definitivamente, a utilização do Serviço por qualquer Utilizador, a qualquer momento, em caso de utilização não autorizada, ou suspeita de utilização não autorizada, do Serviço, seja por violação do Aviso Legal. ou estes TOS.

5. PROIBIÇÕES

Os usuários concordam em usar o Serviço adequadamente e não usá-lo para fins ilegais ou contrários à boa-fé ou à ordem pública. Em detalhes, os usuários estão proibidos de:

• Carregar, publicar, enviar por e-mail ou transmitir de qualquer outra forma qualquer Conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediante, ilícito, difamatório, vulgar, obsceno, calunioso, invasivo da privacidade de outra pessoa, odioso ou racial, étnico ou de outra forma questionável;
• Causar dano a menores de qualquer forma; assediar outros; ou extrair, coletar, processar, combinar ou armazenar dados pessoais sobre outros usuários.
• Personificar qualquer pessoa ou entidade, ou declarar falsamente ou deturpar sua afiliação com uma pessoa ou entidade;
• Falsificar cabeçalhos ou manipular identificadores para disfarçar a origem de qualquer Conteúdo transmitido através dos Serviços;
• Carregar, publicar, enviar ou transmitir qualquer Conteúdo que o Usuário não tenha o direito de transmitir;
• Carregar, publicar, enviar ou transmitir qualquer Conteúdo que infrinja qualquer patente, marca registrada, segredo comercial, direitos autorais ou outros direitos de propriedade (“Direitos”) de qualquer parte;
• Carregar, publicar, enviar ou transmitir qualquer publicidade não solicitada ou não autorizada, materiais promocionais, “junk mail”, “spam”, “cartas em cadeia”, “esquemas de pirâmide” ou qualquer outra forma de solicitação não autorizada;
• Carregar, publicar, enviar ou transmitir qualquer Conteúdo que contenha vírus de software ou qualquer outro código de computador, arquivos ou programas projetados para interromper, danificar, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software, hardware ou equipamento de telecomunicações;
• Utilizar ou aplicar qualquer recurso técnico, de software ou tecnológico através do qual os usuários possam se beneficiar, direta ou indiretamente, com ou sem lucro, da exploração não autorizada do Serviço.
• Compre, use ou acesse o Serviço com a finalidade de criar um produto ou serviço competitivo ou para qualquer outra finalidade competitiva.
• Contornar ou tentar contornar qualquer limitação que a Entidade imponha à sua conta.
• Negar acesso ou fazer engenharia reversa dos Serviços a terceiros, ou tentar fazê-lo.
• Envolver-se em uso abusivo ou excessivo do Serviço, que é o uso de padrões de uso significativamente acima da média, o que afeta negativamente a velocidade, capacidade de resposta, estabilidade, disponibilidade ou funcionalidade do Serviço para outros Usuários.
• Revenda ou alugue o Serviço.
• Registre contas usando “bots” ou outros métodos automatizados.

6. LICENÇA

Sujeito à conformidade completa e contínua do Usuário com estes TOS, a Entidade concede ao Usuário uma permissão limitada, intransferível, não sublicenciável e revogável para acessar e usar a Plataforma para uso durante o Prazo e no nível de serviço para o qual o Usuário pagou as taxas correspondentes.

7. TRATAMENTO DE CONTEÚDO

Esta seção detalha como o Conteúdo é processado dentro do Serviço.

Os Usuários reconhecem e aceitam que, na medida em que o Conteúdo contenha informações pessoais, ao coletar, manter e processar o Conteúdo em relação ao Serviço, a Entidade atua como um Processador de Dados para os fins do Regulamento 2016/679 de 27 de dezembro. Abril de 2016 sobre a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (Regulamento Geral de Proteção de Dados) (doravante, GDPR). Os usuários são, portanto, responsáveis ​​pelo Conteúdo enviado à Plataforma e devem providenciar todos os consentimentos e aprovações necessários das pessoas relevantes para permitir o processo com a finalidade de usar o Serviço.

De acordo com o exposto, a Entidade cumprirá as seguintes obrigações: (a) tratar os dados pessoais exclusivamente para permitir a utilização e prestação do Serviço e não aplicá-los ou utilizá-los para finalidade diversa; (b) manter um registo escrito das atividades de tratamento em nome do responsável pelo tratamento dos dados; (c) assegurar que as pessoas autorizadas a tratar dados pessoais recebam a formação necessária no domínio da privacidade dos dados e se comprometam, expressamente e por escrito, a respeitar a sua confidencialidade e a cumprir as correspondentes medidas de segurança; (d) notificar o Controlador de Dados por e-mail, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 72 horas, sobre as violações de dados pessoais das quais tenha conhecimento; (e) prestar ao responsável pelo tratamento assistência razoável em qualquer pedido, ordem e qualquer outro procedimento que se revele necessário ou aconselhável perante as autoridades administrativas ou judiciais competentes; (f) mediante instruções do Controlador de Dados, devolver, apagar ou entregar a terceiros todos os dados pessoais e, se aplicável, a mídia na qual eles são mantidos, uma vez que não sejam mais relevantes para sua finalidade ou o contrato expire. O responsável pelo tratamento só poderá reter os dados se existir uma obrigação legal de retenção; e (g) implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco, incluindo, mas não se limitando a, conforme apropriado: (a) pseudonimização e criptografia de dados pessoais; (b) a capacidade de garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência contínuas dos sistemas e serviços de tratamento; (c) a capacidade de restaurar a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais em tempo útil, em caso de incidente físico ou técnico; (d) um processo para testar, avaliar e aferir regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do tratamento.

Os Usuários são informados e expressamente reconhecem e aceitam que a Entidade pode contratar processadores externos em conexão com a prestação dos Serviços. Como condição para permitir que um processador terceirizado processe o Conteúdo, a Entidade celebrará um acordo por escrito com cada processador contendo obrigações de proteção de dados que forneçam pelo menos o mesmo nível de proteção para o Conteúdo que aquelas nesta seção, para o na medida aplicável à natureza dos Serviços fornecidos pelo referido processador.

Os usuários indenizarão a Entidade contra quaisquer responsabilidades, reivindicações, procedimentos, custos, despesas (incluindo honorários advocatícios reais cobrados por nossos advogados) e perdas de qualquer tipo decorrentes de qualquer reivindicação real ou alegada de terceiros de que qualquer Conteúdo enviado à Plataforma infringe que os direitos de terceiros (incluindo direitos de propriedade intelectual e direitos de privacidade) ou que o Conteúdo é questionável, incorreto ou enganoso.

Investigação e desenvolvimento

Além de apoiar os pacientes em seu plano de cuidados e fornecer aos profissionais de saúde recursos para orientar e monitorar sua evolução, com base no consentimento expresso do paciente, a Entidade poderá tratar dados e informações na Plataforma de forma agregada e anonimizada, para fins de pesquisa. propósitos para aprender mais sobre problemas de doenças, planos de cuidados ou caminhos, dados populacionais sobre resultados de saúde, resultados relatados por pacientes em tratamentos ou programas específicos, com o consentimento dos usuários.

O objetivo de agregar e analisar dados é contribuir para melhorar os planos de cuidados, o empoderamento do paciente, a adesão, o acesso aos cuidados ou tratamentos, desenvolver suporte de cuidados sustentáveis ​​ou novos tratamentos e terapias, bem como melhorar os diagnósticos. acesso antecipado a usuários registrados que podem acessar kits validados para perfis genéticos ou marcadores biológicos, por exemplo, fornecidos por parceiros científicos qualificados que colaboram com a Entidade.

Além disso, os pacientes podem ser mantidos informados sobre estudos ou ensaios clínicos dos quais desejam participar ou realizar testes de dispositivos e áreas relacionadas de desenvolvimento de tecnologia que buscam melhorar a qualidade de vida do paciente e fornecer recursos úteis aos profissionais de saúde. saúde que os orientam em seu plano de cuidados.

Esses dados também podem ser integrados a registros clínicos desenvolvidos por órgãos reconhecidos liderados por médicos ou sociedades científicas, a fim de melhorar o conhecimento da perspectiva do paciente e, portanto, também acelerar a pesquisa para desenvolver terapias inovadoras ou novos sistemas de administração. para terapias que seguiriam a abordagem sistemática aplicada pelas diretrizes das principais autoridades médicas, a EMA ou a FDA.

Altys: Assistente Virtual de Asma

A Plataforma oferece, por meio de um acordo de licenciamento estabelecido com a Novartis Pharma AG, um recurso digital para adultos que sofrem de asma, composto por um assistente virtual.

O Usuário pode ativar voluntariamente esta funcionalidade, através do seu painel de usuário, após efetuar o cadastro, selecionar e então abrir o assistente virtual. Por meio do assistente virtual, o usuário pode navegar por tópicos de interesse sobre aspectos e questões relacionadas à sua doença e compartilhar informações pessoais básicas. O assistente virtual também ajuda os usuários a gerenciar e documentar seu plano de cuidados.

A utilização do assistente virtual implica o tratamento anônimo de informações que o Usuário voluntariamente incorporou ao seu perfil, com o objetivo de orientar sobre como melhorar a qualidade de vida dos usuários, administrar sua doença e seguir um plano. de cuidados para obter melhores resultados de saúde.

Essas informações, juntamente com relatórios estatísticos agregados, são compartilhadas anonimamente com entidades que ajudam a desenvolver planos de cuidados ou fornecem educação e informações, para melhorar os resultados de saúde e a qualidade de vida dos pacientes, bem como para ajudar a entender o comportamento do usuário para melhorar sua experiência pessoal do usuário. . Inclui uma série de funcionalidades para essas finalidades.

Estas entidades não terão acesso às informações pessoais de nenhum utilizador do Assistente Virtual (Altys)

Caso o usuário opte por não continuar processando as informações, ele deverá solicitar a desativação por meio das configurações do Altys Virtual Assistant. O processamento de informações também será suspenso se você não abrir o assistente virtual no Painel do Usuário. A Entidade reserva-se o direito de eliminar a funcionalidade do assistente virtual, a qualquer momento e sem aviso prévio, por motivos técnicos, comerciais e/ou legais; Nesse caso, as informações dos usuários serão excluídas e o assistente virtual não estará mais acessível aos usuários.

O assistente virtual é uma funcionalidade por meio da qual o usuário pode obter informações e acompanhar seu plano de saúde. O assistente virtual não se destina a fornecer nenhum conselho médico, informação ou recomendações terapêuticas ou diagnósticas. O assistente virtual e as informações geradas por ele não devem ser usados ​​como base para nenhum diagnóstico, monitoramento, gerenciamento ou tratamento de doenças ou qualquer outra condição médica.

O conteúdo obtido por meio do assistente virtual é fornecido apenas para fins pessoais e informativos, mas não constitui nem pretende substituir aconselhamento profissional de saúde e não fornece um meio para os usuários autodiagnosticarem qualquer condição médica. Usuários do assistente virtual que tenham problemas de saúde ou médicos devem consultar um profissional médico ou de saúde qualificado e licenciado.

8. Confidencialidade

Para os fins destes Termos de Serviço, Informações Confidenciais significarão todas as informações econômicas, financeiras, técnicas, comerciais, estratégicas, administrativas ou outras às quais qualquer uma das partes tenha acesso como resultado do uso dos Serviços, especialmente aquelas relacionadas a relatórios, conhecimento técnico, componentes de software, instalações, metodologias, produtos, know-how, serviços, usuários de serviços, clientes, atividades comerciais, bem como dados e informações pessoais, coletados em qualquer formato, físico ou digital, e documentação de qualquer outro tipo, que tenha sido classificado como proprietário ou confidencial ou que, pela sua natureza ou pelas circunstâncias em que a divulgação ou criação ocorre, deva ser considerado de boa-fé como tal.

A parte que comunica as Informações Confidenciais será referida como a “Parte Divulgadora” e a parte que recebe as Informações Confidenciais será referida como a “Parte Receptora”.

A divulgação de informações confidenciais à Parte Receptora não será considerada como uma cessão ou qualquer direito ou licença, expressa ou implícita, em favor da Parte Receptora sobre patentes, marcas registradas, direitos autorais, segredos comerciais, know-how e qualquer outro direito intelectual ou direitos de propriedade industrial que a Parte Divulgadora atualmente possui ou adquire em relação ao objeto da Informação Confidencial divulgada pela Parte Divulgadora. A Parte Receptora concorda que as Informações Confidenciais permanecerão propriedade da Parte Divulgadora.

A Parte Receptora, na medida em que tenha acesso às Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, está sujeita às seguintes obrigações:

• Seguir as instruções estabelecidas pela Parte divulgadora, quanto ao uso e tratamento das Informações Confidenciais, não podendo utilizar e/ou processar tais informações para finalidades diversas daquelas previamente indicadas ou aprovadas, expressamente e por escrito pela Parte divulgadora.
• Não utilize essas informações para fins competitivos ou para obter qualquer vantagem comercial.
• Não divulgar a existência de Informações Confidenciais, nem que tais informações foram fornecidas.
• Observar e cumprir o dever de sigilo e confidencialidade em relação às Informações Confidenciais.
• Não transfira, ceda ou comunique as Informações Confidenciais a terceiros, exceto com autorização prévia da Parte Divulgadora, expressa e por escrito. Nesse caso, tais terceiros devem ter sido informados pela Parte receptora sobre a natureza confidencial das Informações Confidenciais e concordado em manter tal confidencialidade de acordo com os termos e condições deste Contrato como se fossem parte dele. A Parte receptora será responsável por qualquer violação deste Contrato por tal terceiro.
• Não grave e/ou reproduza por meio magnético, eletrônico, mecânico, fotográfico, gráfico ou qualquer outro meio confidencial informações, a menos que tenha autorização prévia por escrito da Parte Divulgadora.
• Devolver à Parte Divulgadora qualquer Informação Confidencial que, uma vez concluída a avaliação da potencial oportunidade de negócio, esteja em sua posse, renunciando expressamente a qualquer direito de retê-la ou preservá-la.

O acima exposto não se aplicará a Informações Confidenciais que:

• foi publicado antes da data deste Acordo;
• já esteja na posse da Parte Receptora e não esteja sujeita a um acordo de confidencialidade entre as Partes;
• A Parte receptora poderá provar com evidências que o mesmo foi desenvolvido de forma independente por ela; ou
• devem ser divulgados de acordo com uma ordem de natureza judicial ou administrativa. Neste caso, a Parte Receptora deverá notificar a Parte Divulgadora com antecedência, na medida do possível, para que esta possa tomar as medidas que julgar adequadas.

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